Politica de anulare

Ultima actualizare: 19 septembrie 2026

1. Ce este abonamentul

Pentru anumite produse oferim opțiunea Abonament lunar, cu o reducere de 10% față de prețul de achiziție unică. Alegând această opțiune, autorizezi livrarea și plata automată, recurentă, a produsului, la intervalul afișat în pagina produsului și confirmat la finalizarea comenzii.

2. Preț și frecvență

Prețul și frecvența livrărilor sunt afișate clar înainte de plasarea comenzii și reconfirmate în e-mailul de confirmare. Reducerea de abonament se aplică fiecărei livrări, cât timp abonamentul este activ.

Dacă modificăm prețul sau condițiile abonamentului, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Poți anula până la data intrării în vigoare, fără costuri.

3. Cum anulezi

Poți anula abonamentul oricând, fără costuri și fără penalități:

din linkul de administrare a abonamentului primit pe e-mail după plasarea comenzii;
din contul tău de client de pe vellyn.ro, dacă ți-ai creat unul;
scriindu-ne la vellyn.ro@gmail.com, menționând numărul comenzii.

Pentru ca anularea să se aplice următoarei livrări, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de data următoarei reînnoiri. O comandă deja generată și procesată nu mai poate fi oprită, dar poți folosi dreptul de retragere descris în Politica de retur și rambursare.

4. Pauză și modificări

Poți modifica frecvența livrărilor, adresa de livrare sau datele de contact prin aceleași mijloace. Dacă dorești o pauză în locul anulării, ne poți scrie și amânăm următoarea livrare.

5. Dreptul de retragere

Dreptul legal de retragere în 14 zile se aplică fiecărei livrări din abonament, în condițiile descrise în Politica de retur și rambursare.

6. Eșecul plății

Dacă o plată recurentă nu poate fi procesată, încercăm reîncărcarea și te anunțăm pe e-mail. Dacă plata nu reușește, abonamentul poate fi suspendat sau anulat, fără alte obligații din partea ta.